Sua loja ainda cai no golpe do PIX?

Quase todo lojista que conheço já caiu em algum golpe de PIX. 

É o famoso barato (sem taxas) que sai caro.

O PIX veio para facilitar e baratear as transações, permitindo que pe

No delivery é o mais comum, o lojista atende pelo whatsapp e pede o comprovante do PIX. 

Desde que o PIX foi liberado pelo Banco Central no final de 2020 muita coisa mudou no mercado de meios de pagamentos, principalmente no foodservice.

A promessa de não pagar tarifas (cuidado! leia atéo final) e a comodidade do cliente usar o app do seu banco são os maiores atrativos.

A tendência de transações efetuadas dentro dos aplicativos de bancos deve puxar as tarifas para baixo e se tornarem cada vez mais predominantes nos próximos dois anos. Isso transformará as tarifas como conhecemos hoje e a concorrência de fintechs como Mercado Pago e PicPay devem deixar a disputa mais animada.

Melhor para os lojistas!

Provavelmente sua loja já foi forçada a habilitar o PIX em alguma conta bancária pois o seu cliente quer pagar em PIX e você não quer perder vendas.

Mas e depois… Como você está operando seu caixa do delivery, salão ou balcão?

Como confirma o pagamento?

No delivery você deve estar pedindo para o cliente mandar um ‘print’ do PIX

No balcão colocando um QRCode com a chave PIX, o cliente digita o valor e o caixa aguarda o cliente mostrar a tela do celular com o pagamento efetuado.

Geralmente essas são as formas de ‘se virar’ no recebimento via PIX.

Isso funciona para lojas com baixo volume de pedidos ou o proprietário fica na loja o tempo todo com o app do seu banco para confirmar que recebeu de verdade o pagamento.

Em lojas com mais de um atendente, movimento grande ou o dono não fica 100% do tempo no caixa estes procedimentos são, além de inseguros, totalmente inviáveis.

Estas operações manuais de PIX são totalmente isentas de tarifas, mas também são inseguras, pois dependem da confiança no caixa e no cliente.

Em uma loja de porte médio ou mesmo em pequenas com movimento concentrado em determinados horários não dá tempo nem pra conferir no app do banco da loja se o valor entrou mesmo… Tem que ‘ir na fé’.

E se faltar dinheiro na conta? 

E se o cliente mandar o dinheiro para uma conta PIX errada?

Como identificar as falhas no processo?

É bem difícil fazer essa conferência de forma manual e sem erros

Então qual o procedimento seguro para essa operação?

Só existem tem 2 opções:

1 – Usar as máquinas de POS que você já está acostumado e pagar tarifas iguais às do débito (Cielo, Rede, etc)

2 – Usar um QRCode no seu PDV ou aplicativo de delivery e fazer a checagem automaticamente

As duas soluções cobram taxas, isso já posso adiantar.

Somente transações checadas manualmente não cobram tarifas.

Então como decidir, qual opção escolher?

Depende… Do porte da sua loja, da dinâmica do seu atendimento e do público que você atende.

Para facilitar sua escolha, relacionei vantagens e desvantagens dos dois modelos

Usando seu POS

Vantagens

• Basta habilitar no POS que você já tem o PIX funcionando
• Seu operacional não muda muito
• Se seu relacionamento no banco for muito bom, talvez, consiga tarifa menor que o débito, mas geralmente são iguais.

Desvantagens

• Tarifas geralmente idênticas ao do débito 
• Talvez precise de mais máquinas de POS dependendo da sua operação
• Falta de agilidade para os clientes
• Tem que enviar o POS pra mesa ou no endereço do cliente
• Não pode ser usada em transações online (pedidos do site)

Usando QRCode na tela ou no app

Vantagens

• Não necessita de POS, seu cliente usa o copiar e colar ou lê um qrcode na sua tela ou impresso
• Sua loja ganha inúmeros ‘POS’ no celular dos seus clientes
• É possível usar no nosso aplicativo de pedidos online
• Pagamento da conta direto pelo QRCode no impresso

Desvantagem

• Necessita de um sistema que faça toda essa integração

As duas opções possuem vantagens e desvantagens, mas podem ser usadas em conjunto.

Sua loja pode continuar usando os POS e receber PIX via QRCode nas aplicações, com tarifa melhor na integração com o PDV, melhorando a performance de operação e os custos.

Este seria o cenário ideal:

Crédito e débito sua loja recebe nas máquinas de POS e PIX via QRCode no app integrado ao PDV.

Com isso sua loja consegue o melhor dos dois mundos.

Então o cliente faz um print da tela antes da transferência e manda, ou mesmo pega um print de uma compra anterior com mesmo valor